BİRİNCİ BÖLÜM: Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

Amaç ve Kapsam

• Amaç: Bu Yönetmeliğin amacı, mesafeli sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

• Kapsam: Yönetmelik tüm mesafeli sözleşmelere uygulanır. Ancak; finansal hizmetler, otomatik makinelerden yapılan satışlar, paket turlar, taşınmaz kiralama ve devri, bahis ve şans oyunları gibi belirli alanlar kapsam dışıdır.

Temel Tanımlar

• Mesafeli Sözleşme: Satıcı/sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmelerdir.

• Aracı Hizmet Sağlayıcı: Mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden platformları işleten gerçek veya tüzel kişilerdir.

• Kalıcı Veri Saklayıcısı: SMS, e-posta, internet ve benzeri, bilginin değiştirilmeden kaydedilmesini sağlayan her türlü araçtır.

İKİNCİ BÖLÜM: Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Bilgilendirme İçeriği

Sözleşme kurulmadan önce tüketiciye şu bilgiler sunulmalıdır:

• Mal veya hizmetin temel nitelikleri ve tüm vergiler dahil toplam fiyatı.

• Satıcı, sağlayıcı ve varsa aracı hizmet sağlayıcının iletişim ve MERSİS bilgileri.

• Ödeme, teslimat ve şikayet çözüm yöntemleri.

• Cayma Hakkı: Kullanım şartları, süresi, usulü ve iade taşıyıcısına ilişkin bilgiler.

İspat ve Sorumluluk

• Ön bilgilendirme yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcıya aittir.

• Platform üzerinden kurulan sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcı, satıcı/sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.

   

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: Cayma Hakkı

Kullanım Süresi ve Şartları

• Süre: Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Süre Başlangıcı: Hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimatlarında ise malın tüketiciye ulaştığı gün başlar.

• Eksik Bilgilendirme: Cayma hakkı konusunda bilgilendirme yapılmazsa, tüketici 14 günlük süreyle bağlı kalmaz (bu süre her halükarda 1 yıl sonra sona erer).

Tarafların Yükümlülükleri

• İade Süresi: Cayma bildirimi ulaştıktan sonra (veya mal geri gönderildikten sonra) satıcı, 14 gün içinde tüm ödemeleri iade etmek zorundadır.

• Tüketicinin İadesi: Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı geri göndermelidir.

• İade Masrafları: Satıcının belirttiği taşıyıcı ile iade yapılması durumunda tüketici masraflardan sorumlu tutulamaz.

   

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM: Sözleşmenin İfası ve Diğer Hükümler

• Teslim Süresi: Mal satışlarında teslim süresi her halükarda 30 günü geçemez.

• Kayıp ve Hasar: Malın teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

• İlave Ödemeler: Tüketicinin açık onayı alınmadan, varsayılan olarak seçili gelen seçenekler üzerinden ek ücret talep edilemez.

   

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (Kullanılamayacağı Haller)

Aşağıdaki durumlarda (aksi kararlaştırılmadıkça) cayma hakkı kullanılamaz:

1. Kişiye özel hazırlanan ürünler.

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

3. Hijyen açısından uygun olmayan (paketi açılmış) iç giyim, kozmetik vb. ürünler.

4. Açılmış olan dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve kitaplar.

5. Konaklama, araç kiralama veya eğlence gibi belirli tarihte yapılması gereken hizmetler.

    

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Sadece sözleşmeden cayılmak istendiğinde doldurulacaktır)

• Kime: MARTI SAFETY GÜVENLİK EKİPMANLARI İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Beyan: Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş/Teslim Tarihi: [İlgili Tarih]

• Ürün/Hizmet Bedeli: [Tutar]

• Tüketici Adı/Adresi: [Bilgileriniz]

• İmza ve Tarih: (Kağıt üzerinde gönderilecekse)